SFelek BV respecteert de privacy van iedereen die deze website bezoekt of contact met ons opneemt. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk?
Verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:
SFelek BV
IQ Parklaan 58, 3650 Dilsen-Stokkem
Btw: BE0832.418.960
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 89 87 55 18
Welke gegevens verwerken we?
Als je een formulier invult
Via het advies- en offerteformulier vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, gemeente, waarvoor je advies wenst en je vraag of situatie. Velden die verplicht zijn, zijn in het formulier aangeduid.
Als je ons belt of mailt
We verwerken de gegevens die je ons zelf bezorgt, zoals je naam, contactgegevens en de inhoud van je vraag.
Als klant
Voor offertes, de uitvoering van werken, facturatie en garantie verwerken we je identificatie- en contactgegevens, het adres van de installatie en de gegevens over de geplaatste installatie.
Als je de website bezoekt
Onze webserver registreert technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype en de opgevraagde pagina’s. Dat is nodig om de website veilig en goed te laten werken. Voor bezoekersstatistieken gebruiken we een eigen meetsysteem zonder cookies dat geen profielen van bezoekers opbouwt. Alleen als je toestemming geeft voor statistische cookies, gebruiken we daarnaast Google Analytics 4 om te meten hoe de website gebruikt wordt (bijvoorbeeld bezochte pagina’s, apparaat en herkomst van het bezoek). We gebruiken Google Analytics niet voor advertenties en delen geen gegevens voor advertentiedoeleinden. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de knop Cookie-instellingen; meer daarover in onze cookieverklaring.
Waarom verwerken we je gegevens?
- Je vraag of aanvraag beantwoorden en een offerte opmaken — op basis van je verzoek (stappen voorafgaand aan een overeenkomst).
- Werken uitvoeren, factureren en garantie verlenen — voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht.
- De website beveiligen en verbeteren — op basis van ons gerechtvaardigd belang; statistieken via Google Analytics alleen op basis van je toestemming.
- Je informeren over onze diensten — alleen als je daarvoor toestemming gaf of als bestaande klant, en je kan je daar altijd voor afmelden.
We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Met wie delen we je gegevens?
We delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doelen hierboven, met partijen die in onze opdracht werken (verwerkers), zoals:
- onze hostingpartner, die de website en de formuliergegevens op zijn servers bewaart;
- Cloudflare, voor de beveiliging en snelheid van de website;
- Google (Google Analytics), alleen na je toestemming voor statistische cookies;
- Postmark, de dienst waarmee onze website e-mails verstuurt (bijvoorbeeld de bevestiging van je aanvraag);
- onze boekhouder, voor de facturatie.
Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; in dat geval gebeurt dat op basis van de passende waarborgen die de AVG voorziet, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast geven we gegevens door als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden. Gegevens van een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, verwijderen we wanneer ze niet langer nodig zijn om je vraag op te volgen. Klantgegevens en facturen bewaren we zo lang als de wettelijke bewaartermijnen en garantieperiodes dat vereisen.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).
Je rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen. Je kan ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking en vragen om je gegevens over te dragen. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken.
Stuur je verzoek naar [email protected]. We kunnen je vragen om je te identificeren voordat we je verzoek behandelen. We antwoorden binnen één maand; bij complexe of talrijke verzoeken kan die termijn met twee maanden verlengd worden, waarover we je dan informeren.
Klacht indienen
Ben je het niet eens met de manier waarop we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
